11月23日，网友沈先生报案称，自己的妻子驾驶特斯拉刚开出小区不久，车子突然失控撞向隔离桩，直到撞坏14个隔离栏、4个轮胎都炸了、主副驾驶安全气囊弹出后车辆才停下来，车辆最终停在了非机动车道上。

沈先生将情况反馈给官方，6天后特斯拉才将车辆数据拷走进行分析。驾驶员任女士向有关媒体表示：11月23日上午9点多，她驾驶汽车从小区出发，经过樟溪路与欢乐海岸路交叉口后，行驶了大约1公里左右，车辆突然失控撞上了右侧隔离护栏。

按照任女士的说法，当时车速保持在60km/h左右，车子突然向右偏离撞上了机动车道和非机动车道之间的隔离栏。尽管驾驶员迅速打方向往路中央转，但却依旧没有作用，用力踩刹车时车子不仅不减速，甚至还自动加快了速度。

事故发生后，任女士接到了特斯拉总部的电话，随后特斯拉售后人员与交警几乎同时到达现场，售后人员表示要等交警方面认定后才能处理后续事宜。按照沈先生的说法，他妻子有22年驾龄，拿到驾照至今一次事故记录都没有，平时开车非常小心。

任先生在事故发生后第二天联系特斯拉总部，希望弄清楚车辆失控的原因，任先生表示“我催了好多次，对方一直拖，到现在已经6天过去了，连个基础的数据都没有给，更别说调查结果了。”

11月30日，宁波特斯拉售后人员才前去对车辆数据进行拷贝。后续特斯拉工作人员回应称“后台显示车辆没有任何的报警，任何部件都很正常的”，至于事故的具体原因目前仍然还在调查当中。