一般来说12328投诉还是有用的，12328作为全国统一的交通运输服务监督电话，它的业务范围就覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，主要受理投诉举报、信息咨询、意见建议方面内容。

该部门设立的初衷就是广大群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道了。所以当我们在涉及到一些交通运输方面的纠纷问题时，就可以拨打12328电话进行投诉。

12328投诉办理方式：

1、电话投诉

直接拨打12328便可拨通所在省市的12328服务热线，此外如果在12328前面加上区号的话，则可以拨通跨市区的12328服务热线，拨通电话后只要向对方工作人员说明自己的情况、投诉原因、理由、诉求、联系方式等即可，后续会通知你到交通局进行对质，并获取最终的处理结果。

2、微信公众号投诉

在微信上搜索并关注“12123”公众号，进入聊天界面后选择菜单栏右下角的“服务”→“12328”，接着在跳转的界面中选择“我要投诉”，最后根据提示填写好省市、姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、投诉内容，并上传相关图片后点击提交，然后等待12328处理即可。

除上述两种方式外，群众还可以通过发送“12328”短信、访问12328官方网站、下载“12328”APP、发送邮件、传真等方式向12328官方平台发出投诉申请。

被12328投诉有什么后果？

被12328投诉了，如果有相关侵权行为或者是违约行为的话，则被投诉方将有可能面临罚款。

就以出租车来说，如果出租车司机被12328平台投诉的话，会要求出租车公司在24小时内处理该事件，并在10内处理完毕，同时将处理结果告知乘客，此外像交通管理局等相关部门也会在投诉办理好后，督促出租车方尽快联系乘客，在1个工作日内将乘客先前支付的乘车费用全额退还。

总之，一旦被12328投诉，其后果还是比较严重的，不仅要承担投诉方的损失，还有可能要承担相应罚款，情节严重甚至还有可能被追究其法律责任。（无敌-电动网/编）