如果向12345投诉小区不建充电桩，相关工作人员会对此进行相关的调查处理，看看是否场地或者有其他不符合条件安装充电桩，如果符合条件会安排工作人员进行协调安装。

在充电桩与楼栋之间的相关距离并没有明确的规定，但是以防充电时出现意外情况，建议在居民楼下距离20m附近建充电桩，能够更好的保证充电安全以及居民的人身安全。

室外充电桩的停车棚屋顶采用的是阻燃材料，顶部还会悬挂干粉灭火器，每隔几米还设置了防火的分割区间，就算充电时发生火灾，也能将损失控制在最小的范围内。

具体案例如下：2022年9月6日在广州番禺某小区致电12345投诉反应小区电动车飞线充电现象突出，电池带回家充电存在安全隐患，建议增设电动车集中充电点。

了解情况后，工作人员和消防人员及时进行处理，并寻找合适的小区地点进行安装充电桩，并在增设期间需要物业加强对电动车停放、充电的管理。

尽量不要在楼道里充电，以及将电池带回家进行充电，充电时电池会产生一定的氢气、氧气、硫酸气味较多，在充电快饱和时会更为明显。出现明火，电池发热导致短路容易造成火灾。