在12328平台上投诉出租车并不会被报复，因为12328平台工作人员会保护投诉人的个人信息，并直接要求出租车公司在24小时内处理改事件，并在10内处理完毕，最后再由12328将处理结果告知乘客，因此无论是出租车公司，还是出租车司机，都不会知道是你投诉了他。
当然，如果出租车公司/司机不知道通过什么方式，掌握了投诉人的个人信息，而对此对投诉人进行威胁、辱骂、骚扰等情况的，大家也不用担心害怕，保留好所有的证据，然后尽快拨打110报警求助。
出租车司机最怕投诉什么？
1、向出租车公司投诉
如果出租车司机存在违规行为，那我们完全可以直接向出租车公司进行投诉，公司在接到投诉请求后，就会立即介入调查事情真像，一旦调查发现确实是自己的司机存在不正当行为的，就会按公司规章制度对该犯事司机进行相应的处罚，轻则让司机向乘客道歉，重则让司机停顿整业、接受相应教育，并扣除一部分工资。
2、拨打12328服务热线投诉
12328是全国交通运输服务监督电话，其业务范围涉及了公路、水路道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，属于全国出租汽车的投诉电话之一，也是目前投诉出租车最有效的电话，用户无论是想投诉出租车公司，还是投诉出租车司机，都可以拨打12328服务热线。
本文作者：无敌-电动网（modiauto.com.cn）
3、拨打12345服务热线投诉
12345是政务服务便民热线，为广大人民群众提供了查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等业务服务，因此拨打12345服务热线也是会受理出租车方面投诉的。只要向接线员说明司机情况、投诉理由、投诉诉求和自己的联系方式等，12345平台就会介入处理，要求出租车公司在24小时内处理该事件，并在10内处理完毕。
4、向当地交通运输管理部门投诉
交通运输管理部门就是辅助全市公路运输、水路运输及其相关行业，实施行业管理，同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处，维护良好的运输市场秩序，其中出租车也属于交通运输管理部门管理范围，所以出租车司机存在违规行为时，也是可以向交通运输管理部门投诉的。
