现今二手车市场其实依旧存在着鱼龙混杂的现象,很多买家在购买二手车过程中都会与卖家产生纠纷,那么二手车纠纷应该找哪个部门呢?对于消费者来说,可以找以下部门:
1、消费者协会
消费者协会是一个保护消费者合法权益的社会组织,主要由各政府相关部门、新闻媒体、人民团体等组成,当发生二手车纠纷时,消费者可以直接拨打12315消协热线电话,亦或是直接前往消费者协会线下网点进行投诉,协会会对投诉事项进行调查、调解,对于损害消费者权益的行为,还会通过大众媒体进行传播揭露。
2、工商管理局
二手车商其实也属于是个体工商户,受到工商管理局的监管,若二手车纠纷中,车商存在侵害消费者合法权益或者违规经营的行为,工商管理局会依法行使执法权,对二手车商进行相对应的处罚,轻则停业整顿并罚款,重则直接剥夺其营业执照。
综上所述,二手车商最怕你投诉到消费者协会以及工商管理局,到消费者协会投诉车商侵害自己的合法权益,协会就会通过大众媒体将车商的行为揭露,届时车商的名誉将会大幅下跌,直接会影响到车商后续的营业情况。
如果到工商管理局投诉车商违规经营,或者存在欺诈消费者、侵害消费者权益的行为,那么车商将会面临严重的行政处罚。
本文作者:无敌-电动网(modiauto.com.cn)
需要注意的是,买二手车发生纠纷时,到公安部门投诉是没什么用的,因为这种经济纠纷并不在公安部门的职能范围内,而且针对这种纠纷警察也无法很好的介入调查,建议大家还是直接找消费者协会或者是工商管理局。