顺风车平台最怕是投诉到交通部，因为顺风车、专车还有快车，其实都是属于道路交通运输管理部的。如果有针对顺风车运营方面的问题，是可以直接向交通相关部门反映的。想要向交通相关部门投诉，可以拨打12328电话，或者也可以登录12315官网，在上面也能够投诉。
使用12315网站进行投诉的具体方法是：
1、用户需要先登录12315的网站，登录上去之后需要进行注册，注册时需要输入投诉人本人的姓名以及身份证号码的；
2、注册成功了之后，就可以使用注册的账号密码登录上去，进入到首页；
3、在网页里面有投诉，直接点击投诉，然后根据网页的提示，需要写清自己跟顺风平台交易的记录以及投诉的事由，具体的问题；
4、填写完整之后直接点击确定，然后再点击提交，这样就完成了网页的投诉。
