12328热线电话投诉出租车司机的方法是，直接使用手机拨打12328，对方接听了电话之后说明具体的投诉事情，然后留下自己的联系方式，工作人员受理了之后就会跟踪事件的处理，处理完了之后会将处理的结果反馈给投诉的乘客。
消费者想要投诉出租车司机，除了使用12328的热线之外，其实还可以在微信上面投诉，微信投诉的具体方法是：
1、需要先打开自己的微信，在微信最上面的搜索栏里面，直接输入“12328”，然后搜索到公众号，关注之后进入公众号的首页，在里面有个“业务受理”选项，点击一下；
2、进入业务受理页面之后找到“我要投诉”这个选项，点击一下，然后出现业务须知，需要仔细阅读，并且点击阅读并同意；
3、进入信息页面之后，需要根据信息页面的提示，将所有的信息填写完整，比如被投诉人、投诉的原因、投诉在单位等，然后还需要上传投诉的一些证据；
4、确认所填写的信息没有问题直接点击提交，系统就会进行审核，审核通过之后，会通过打电话或发短信的方式来通知投诉人。
