乘坐出租车如果出现乱收费的情况，用户可以在结束行程后向出租车公司进行投诉，将司机乱收费的情况进行说明，如果与出租车公司投诉无果的话，也可以直接向12315投诉，12315是消费者协会投诉热线。

正常情况下，有关部门在收到投诉后，会尽快对此次投诉进行处理，通常在10天左右就可以得到投诉结果，只要乘客留有确凿的证据，证明司机存在乱收费的情况，一般投诉都会成立的，并且会退回多收的车费。

注意事项

乘坐出租车的收费一般都是打表的，具体的乘车费用可以直接通过收费表查看，但是如果此次出行通过高速路，过路费是需要乘客自行支付的，如果是以这种情况投诉司机乱收费的话，一般是不会成立的。

如果司机要求支付的费用与打表的不一样，或者是出行的公里数与收费差别过大，乘客可以拍下打表价格，在投诉的时候将打表价格与实际支付价格进行上传，这种就是属于乱收费的确凿证件。