现在联动云租车平台已经在越来越多的城市进行大量撤车，甚至已经停用了租车业务，现在联动云主要还在省会城市进行营运，如果在联动云租车使用存在故障，但是无法正常退款的话，用户可以进行相应的投诉。

联动云退款投诉最好的方法

1、如果在刚刚租车就出现异常，导致车辆无法正常使用，但是平台却不退款的话，用户可以先在平台上进行投诉，进入APP点击个人中心，选择在线客服，将退款种类以及原因选择好提交即可。

2、如果与平台反映没有效果的话，用户可以选择直接向消费者协会进行投诉，直接拨打12315，将投诉原因反馈给消协，消协收到投诉后进行进行调查，确认投诉属实的话，投诉都会成立的。

正常情况下，一般租借到故障车辆，与平台申请退款时平台在审核后都会及时退款的，但是如果遇到无法正常退款的情况，用户就得找平台的客服处理，一般找到客服处理，都可以进行退款的。