4s店是比较怕投诉到总部的，因为一旦投诉到总部，就会关系到总部的一个奖罚制度。现在的厂家基本上都是会对不同地区的4s店进行考核的，其中有一项很重要的指标就是投诉率，如果投诉的比较多，那么总部就会对4s店进行处罚，比如会减少车辆的供应，进行指标的惩罚。

所以对于消费者来说，在到4s店购买车子的过程中，如果出现了不满的情况，确实是因为4s店不作为而导致的，那么这种情况比较好的一种解决的方法就是进行投诉，可以直接打电话给厂家。

可以打400电话进行投诉

当然除了打电话给总部之外，其实消费者跟4s店产生矛盾之后，还有一种比较有效的投诉方法，那就是拨打400投诉电话，一般来说拨打了这个电话之后，4s店也会及时的处理所产生的矛盾。因为毕竟会关系到他们店的受益，从自身利益出发，一般来说比较正规的4s店基本上都不会去激化跟消费者之间的矛盾。