当出租车司机出现无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等情况时，你可以通过以下方式进行投诉：
1、拨打12328全国交通运输服务监督热线：该电话号码是全国范围内的，需要说明出租车司机情况、投诉理由、投诉诉求以及个人的联系方式等。办理时间大约需要24小时，在10个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客并将支付的车费返还给用户。
2、通过12345市政服务热线进行投诉：根据语音提示按5号键进入“其他业务”，选择“交通投诉及其他业务”进行反馈，也可以通过人工服务说明情况。具体方法与12328投诉电话相似。
3、微信投诉：关注当地交通公众号，例如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主界面找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息就能投诉了。也可以搜索关注“china12328”微信公众号并进入主页，点击“业务办理”后找到“我要投诉”，填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
4、网上投诉：可直接点击12328官网找到相应模块投诉或反馈。如果需要转接地方官网的话，可在加上前缀后进入相应官网。
出租车行业的管理越来越严格，对于出租车司机违规行为的处罚也越来越重。一些严重的违规行为可能会导致司机被暂停营运，并且扣除相应的工资。所以，在遇到出租车司机违规行为时，我们应该及时投诉，维护自己的合法权益。
