12328并不是用于提供高速救援服务的电话号码，而是全国交通运输服务监督电话，主要用于投诉和监督交通运输服务。在高速公路上需要救援时，应拨打12122。

高速上遇到紧急情况需要救援，12122可以为您提供及时的救援服务。然而，不幸的是，该电话是收费的，费用取决于车型、距离和所需时间。

根据情况不同，救援费用也会有所差异。如果距离较近，拖车费用大约在300元左右，对于小型货车或轿车。然而，对于大型货车来说，费用可能会高达400元左右。这是因为大型车辆的救援难度更大，所以费用也相应增加。

值得注意的是，高速救援电话12122并没有在全国范围内普及。仅有一些省份和城市开通了这项服务，例如福建、河南、北京、青海和宁夏等。如果车辆在未开通高速救援服务的城市发生故障，车主可以寻求其他帮助，如4s店或保险公司。

此外，许多4s店都提供至少一次免费道路救援服务。当车辆发生故障时，车主可以先联系4s店，并清楚说明车辆位置和故障情况，以便救援人员尽快到达现场，避免进一步损失。

保险公司对于车辆投保也会提供一些增值服务，其中包括1至2次的免费道路救援。这样，车主就可以利用这些免费救援服务来节省一部分费用。